“Al igual que mucha gente, uso el teléfono para programar citas, realizar compras, pedir pizza… en fin, para muchos motivos… Pero, cuando llamo a los comercios para hacer ese tipo de cosas, suelen colgar porque el dueño del negocio nunca ha recibido una llamada de Relay Colorado… Por favor, no cuelgue.“
Miles de personas con pérdida auditiva o del habla llaman cada día a negocios y organizaciones como la suya. Llaman a través del servicio Relay Colorado. La gente suele colgar al recibir llamadas de Relay Colorado porque piensan que se trata de una llamada de ventas.
Cuando reciba una llamada con el mensaje, “Le llama Relay Colorado”, se trata de una llamada de alguien que tiene pérdida de la audición o dificultades del habla.
Cuando les cuelgan resulta frustrante para los clientes con pérdida auditiva o del habla. Por otro lado, esto repercute también en pérdida de ventas y malas relaciones con los clientes para el negocio u organización que recibe la llamada.
Así que la próxima vez que reciba una llamada de Relay Colorado, recuerde: si cuelga, podría estarle colgando a la llamada más importante del día.
La campaña “Por favor, no cuelgue” consiste en presentaciones y capacitación en todo el estado por parte del equipo de Relay Colorado.
Informe su queja por Internet
Si le han colgado al realizar una llamada de relevo, puede llenar el formulario de incidencias por Internet de veces que le han colgado que encontrará a continuación. Un miembro del equipo de Relay Colorado le dará seguimiento al incidente enviando un folleto, una carta o llamando al residente o negocio de donde provino la queja para explicar cómo funciona el servicio de relevo.
Ayude a Relay Colorado a aumentar la concienciación y a difundir el mensaje sobre la campaña “Por favor, no cuelgue”. Llene el formulario con información precisa del incidente y haga clic en “Enviar”. Toda la información es confidencial.